Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO - SUKY BEAUTY

Na Suky Beauty, queremos que você tenha uma experiência de compra incrível. Se por algum motivo você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, estruturamos nossa Política de Devolução e Reembolso com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC) para garantir seus direitos de forma simples e transparente.

1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO (DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA)
Conforme o CDC, para compras realizadas pela internet, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto.

Condições para a devolução:
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, lacrado e sem indícios de uso.
- Deve estar acompanhado de todos os acessórios (se houver) e etiquetas.
- Nota importante: Para produtos de cuidados com a pele (skincare) ou cosméticos, não aceitamos a devolução de itens com lacre rompido, embalagem aberta ou produtos testados/utilizados, por rigorosos motivos de higiene e segurança sanitária.

2. TROCA POR DEFEITO OU AVARIA DE TRANSPORTE
Caso seu produto apresente algum defeito de fabricação ou tenha sofrido avaria durante o transporte, você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou reembolso.
- Envie um e-mail ou WhatsApp para o nosso suporte informando o número do pedido, fotos/vídeos mostrando a avaria.
- Nossa equipe analisará o caso em até 2 dias úteis e fornecerá as instruções de envio.

3. CUSTO DO FRETE PARA DEVOLUÇÃO OU TROCA
- Custo Zero para o Cliente: Toda devolução por arrependimento (dentro de 7 dias) ou troca por defeito/avaria tem o frete pago pela Suky Beauty.
- Nós enviaremos um código de autorização de postagem gratuita dos Correios. Você precisará apenas embalar o produto e postá-lo na agência mais próxima.

4. ENDEREÇO DE DEVOLUÇÃO
Após solicitar a devolução junto ao nosso suporte e receber a autorização, os produtos deverão ser remetidos para o nosso centro de triagem no seguinte endereço oficial:
A/C: Suky Beauty (L.G. PERFUMES LTDA)
Praça Leonor Kaupa, 100, Loja 343 - Jardim da Saúde - São Paulo/SP - CEP 04151-100

5. FORMAS DE REEMBOLSO E PRAZOS
Após o recebimento do produto devolvido em nosso endereço e validação das condições (sem sinais de uso), o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada:
- Pix ou Boleto Bancário: O estorno será efetuado via transferência/Pix na conta do titular em até 5 dias úteis.
- Cartão de Crédito: O estorno será solicitado junto à administradora do cartão de crédito em até 5 dias úteis. O prazo para que o crédito conste em fatura depende da operadora e pode levar de 1 a 2 faturas.

6. CONTATO PARA SUPORTE E DEVOLUÇÕES
E-mail: contato@sukybeauty.com
WhatsApp: (11) 5304-5494
Horário: Segunda a Sexta, das 09h às 18h.